রেফারেন্স

ei99 গোপনীয়তা নীতি খুলে দেখুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন আর ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে আমরা কী করি, কী করি না — এই পৃষ্ঠায় সব খোলামেলা লেখা আছে। bKash, Nagad বা Rocket-এ যে লেনদেনের ডেটা তৈরি হয়, সেটার সুরক্ষা কাঠামোও এখানে পাবেন।

তথ্য সংগ্রহ নীতিলেনদেন ডেটা সুরক্ষাকুকি ব্যবহার বিবরণতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
ei99 ei99 গোপনীয়তা নীতি খুলে দেখুন
গোপনীয়তা সহায়তা পথ

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন? যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে যেকোনো জিজ্ঞাসা বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের কাছে পৌঁছান। তথ্য মুছে ফেলা, পরিবর্তন বা কপি চাওয়া — যেকোনো অনুরোধ আমরা গ্রহণ করি। মোবাইল থেকে সরাসরি লাইভ চ্যাটে ঢুকতে পারবেন, ইমেইল পাঠাতে পারবেন, অথবা সাইটের সহায়তা ফর্ম পূরণ করতে পারবেন। বাংলায় কথা বলুন, আমরা বাংলায় উত্তর দেব।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ — যেমন তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্টের ডেটা কপি চাওয়া — সরাসরি চ্যাটে জানান। বাংলায় লিখলেই হবে, সহায়তা দল দ্রুত সাড়া দেয়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ বা নথি জমা দিতে ইমেইল পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্টের ফোন নম্বর উল্লেখ করুন যাতে দ্রুত যাচাই হয়। গোপনীয়তা বিষয়ক ইমেইলে আমরা অগ্রাধিকার দিয়ে উত্তর দেই।
সহায়তা ফর্ম সাইটের সহায়তা পৃষ্ঠায় গিয়ে ফর্ম পূরণ করুন। বিষয় হিসেবে 'গোপনীয়তা' নির্বাচন করুন। ফর্মে আপনার অনুরোধের ধরন — তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা কপি — স্পষ্ট করে লিখুন।
তথ্য সুরক্ষা কাঠামো

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সামলাই দেখুন

আপনার প্রতিটি তথ্য — ফোন নম্বর থেকে শুরু করে bKash বা Nagad লেনদেনের রেকর্ড পর্যন্ত — নির্দিষ্ট নিয়মে সংরক্ষিত আর সুরক্ষিত। নিচে ছয়টি ক্ষেত্র আলাদা করে বলা হলো, যাতে আপনি বুঝতে পারেন ঠিক কোথায় কী হচ্ছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু বিষয়ে তারতম্য থাকতে পারে।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেনের পরিমাণ রেকর্ড হয়। অতিরিক্ত তথ্য আমরা চাই না।

কুকি ব্যবহার

আপনার মোবাইল বা কম্পিউটারে কুকি সংরক্ষিত হয় যাতে লগইন মনে থাকে আর সাইট দ্রুত লোড হয়। কুকি বন্ধ করতে চাইলে আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে করতে পারবেন। কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহৃত হয়, যা আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বরে আসে। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয় — আমাদের কোনো কর্মীও সেটা দেখতে পায় না। সন্দেহজনক লগইন হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ সময়সীমা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু রেকর্ড দীর্ঘ সময় রাখতে হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, ফোন নম্বর বা ইমেইল ভুল থাকলে সহায়তা দলে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন করা হবে। তথ্য পুরোপুরি মুছে ফেলতে চাইলেও একই পথে অনুরোধ করুন — আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হয়। আইন প্রয়োগকারী সংস্থার আইনসম্মত অনুরোধ থাকলে তখনই তথ্য দেওয়া হতে পারে।

সচরাচর গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন ঘুরে দেখুন

আপনার তথ্য নিয়ে যে প্রশ্নগুলো বারবার আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানান — আমরা সরাসরি জবাব দেব। মনে রাখবেন, আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু অধিকার ভিন্ন হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর আর ইমেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেনের পরিমাণ রেকর্ড হয়। এছাড়া মোবাইলের ডিভাইস ধরন আর ব্রাউজারের তথ্যও সংগ্রহ করা হয় সাইটের কার্যকারিতা ঠিক রাখতে।

না, আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের সময় bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে আইন প্রয়োগকারী সংস্থাকে তথ্য দিতে হতে পারে।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান যে আপনি তথ্য মুছে ফেলতে চান। পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে। আইনগত কারণে কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে, সেটা আপনাকে জানানো হবে।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় — এটা লগইন সেশন মনে রাখতে আর সাইট দ্রুত লোড করতে সাহায্য করে। আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়। তবে বন্ধ করলে বারবার লগইন করতে হতে পারে।

সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন এবং পরিবর্তনের অনুরোধ জানান। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের জন্য বর্তমান ফোন নম্বরে OTP পাঠানো হবে। যাচাই সম্পন্ন হলে নতুন তথ্য আপডেট করা হবে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে স্থানীয় আইনের প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু আর্থিক রেকর্ড রাখা হতে পারে। এরপর সেগুলো মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। আপনার ডিভাইস আর আমাদের সার্ভারের মধ্যে যে তথ্য চলাচল করে সেটা SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। মোবাইলে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করার সময়ও এই সুরক্ষা স্তর কাজ করে।

হ্যাঁ, সময়ে সময়ে আমরা এই নীতি হালনাগাদ করতে পারি। বড় কোনো পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোনে জানানো হবে। ছোটখাটো শব্দগত সংশোধনের জন্য আলাদা নোটিফিকেশন নাও যেতে পারে — তাই মাঝে মাঝে এই পৃষ্ঠাটা দেখে নেওয়া ভালো।

অবশ্যই। লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আপনার অনুরোধ জানান। পরিচয় যাচাই করার পর আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটা সারসংক্ষেপ তৈরি করে পাঠাব। সাধারণত এই প্রক্রিয়া কয়েক কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনার প্রোফাইল তথ্য নিষ্ক্রিয় হয়ে যায়। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু আর্থিক রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে। সেই সময়সীমা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

ei99 Bangladesh ei99 ক্যাসিনো ei99 লগইন স্পিড স্কেটিং বেট বেসবল বেট